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購物F&Q及退換貨規定

購物相關問題

Q訂購注意事項及退換貨規定

A

  下標前注意事項
  1.請於下標前,了解產品相關資訊(規格尺寸、顏色、用途等),若有疑問可來電/信詢問,下標後視為了解並同意購買商品。
  2.布料商品因為手工製作及部料特性,有可能有布料線條、輕微脫線、線頭外露、極小污點、壓痕或是尺寸誤差等,請接受此產品特性再購買。
  3.訂購若於收到訂單時確認已缺貨無法出貨將進一步告知,訂購者可選擇更換款式或取消訂單及退款。
   
  貨到注意事項
請於貨到時檢查商品數量及完整性,若發生產品短缺或瑕疵問題請於3天內與我們連絡:+886-4-23807837;並於7天內寄回,我們將更換新品予您。
   
  退換貨注意事項
1.布料商品售出後,除瑕疵、寄錯商品外,不接受「與想像中不一樣、尺寸不合、有色差、對冰袋溫度高低感覺不同」等理由要求退貨;購買前若有問題可先詢問喔!
  2.訂購後若已出貨,但拒絕收貨,我們將收取寄送運費。

3.除產品有瑕疵或寄錯商品等原因,退換貨來回運費由消費者負擔(並需保留完整包裝)。

 

Q購物流程

A

 

 

訂購流程  
     請選購您所需商品 >加入/登入會員 >填寫收件人資料 >配送方式 >付款方式 >完成訂單  
     ※完成訂單後您會收到訂單通知信(若沒有收到請先至垃圾郵件中查詢信件並設為"非垃圾郵件")。  
     ※目前採先付款後出貨方式,我們將於核對款項後盡快出貨。  
     ※訂單完成後請於[3日內]完成付款,逾期將取消訂單,若有需要請重新訂購。  
     ※星期六日不上班,若您有任何問題請來信singolo@dingus.com.tw。  
     
  查詢訂單  
     請進入會員專區 >可依訂單編號查詢訂單處理及出貨進度 (僅供查詢保留90天內訂單)  
     
  變更或取消訂單  
     出貨前可為您修改及取消訂單,若商品已出貨則無法變更及取消訂單。  
     

 

付款相關問題

Q付款方式

A

   您可使用ATM匯款或貨到付款
   
  ATM付款帳號
玉山銀行大墩分行(銀行代號808)
戶名:森今創新有限公司
帳號:0288-940-028326
   
  貨到付款
貨到付款需支付宅配公司代收手續費,一律收取TWD30手續費。
   
  信用卡付款
線上刷卡功能規劃中,如您需刷卡服務請至露天拍賣購買。
拍賣網址 
http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=creativeday917
   
  支付寶付款
請來電/信洽詢運費後,我們將為您開立訂單。

 



配送相關問題

Q運費及配送時間

A

 

  台灣本島配送時間
  我們將於收到訂單並確認付款後,1~2天寄出於指定日期到貨(星期六日不寄件);
台灣宅配公司配送約1~2天時間,若您遲未收到商品,請與我們連絡。
   
  台灣外島配送時間
  我們將於收到訂單並確認付款後,約1~2天寄出於指定日期到貨(星期六日不寄件);
郵局配送約2~4天時間,若您遲未收到商品,請與我們連絡。
   
  便利商店取件配送時間
  我們將於收到訂單並確認付款後,1~2天寄出(星期六日不寄件);
便利商店取件約2~3天時間,若您遲未收到商品,請與我們連絡。
   
  中國、香港、澳門配送時間
  中國、香港、澳門地區以快遞配送,到貨約3~7天。
   
  海外地區配送時間
  海外地區因國家、區域不同而有不同到貨時間,以EMS配送一般來說約7~15天。
   

 

 配送區域  運費   配送天數
 台灣本島  TWD70    2~3天
 台灣外島  TWD150    2~3天
 便利商店取件  TWD70   2~3天
 香港、澳門  TWD500   2~4天
 中國地區  TWD210~290   3~10天
 馬來西亞  TWD690<EMS>   7~15天
 新加坡  TWD690<EMS>   7~15天
 日本

 TWD700<EMS>

  7~15天
 美國  TWD1000   7~15天